СОЗДАТЕЛЬ
Внедряем систему корпоративного обучения
Ответим в Телеграм или WhatsApp за 5 минут
Запишитесь на бесплатную
экскурсию готовой базы знаний
экскурсию готовой базы знаний
+7 (937) 77-58-727
СОБРАНА НА ОСНОВЕ 9-ЛЕТНЕГО
ОПЫТА И АНАЛИЗА 70+ НИШ
ОПЫТА И АНАЛИЗА 70+ НИШ
С 2016 создали более 10000 регламентов, инструкций и чек-листов
С 2016 создали более 10000 регламентов, инструкций и чек-листов
Разработали 465+ готовых регламентов для любого бизнеса
Помогли 200+ компаниям внедрить корпоративные университеты
КРУПНЕЙШАЯ В РОССИИ
ГОТОВАЯ БАЗА РЕГЛАМЕНТОВ
ГОТОВАЯ БАЗА РЕГЛАМЕНТОВ
Бесплатно проведём анализ вашего бизнеса и разработаем план внедрения корпоративного обучения для компании
20 ГОТОВЫХ РАЗДЕЛОВ И 465+ РЕГЛАМЕНТОВ
ПЛЮС 2 ОБУЧАЮЩИХ КУРСА ДЛЯ СОТРУДНИКОВ
Наши готовые регламенты и платформа обучения полностью закрывают потребности бизнеса в управлении знаниями, процессами и адаптацией сотрудников.
1. ЗНАКОМСТВО С КОМПАНИЕЙ
1. ЗНАКОМСТВО
С КОМПАНИЕЙ
С КОМПАНИЕЙ
2. ПОЛИТИКИ
И ПРАВИЛА
И ПРАВИЛА
3. ОРГПОЛИТИКА
4. HR-ОТДЕЛ
5. ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ
5. ИНСТРУМЕНТЫ
УПРАВЛЕНИЯ
УПРАВЛЕНИЯ
6. КОРПОРАТИВНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
6. КОРПОРАТИВНЫЙ
УНИВЕРСИТЕТ
УНИВЕРСИТЕТ
7. ДОЛЖНОСТНЫЕ ИНСТРУКЦИИ
7. ДОЛЖНОСТНЫЕ
ИНСТРУКЦИИ
ИНСТРУКЦИИ
8. ПРОДУКТЫ/УСЛУГИ КОМПАНИИ
8. ПРОДУКТЫ/УСЛУГИ
КОМПАНИИ
КОМПАНИИ
9. ОБОРУДОВАНИЕ
10. ПРОГРАММЫ
10. ПРОГРАММЫ
11. ОПЛАТА, ПЛАТЕЖИ
11. ОПЛАТА, ПЛАТЕЖИ
12. ОТДЕЛ ПРОДАЖ
13. ОТДЕЛ МАРКЕТИНГА
13. ОТДЕЛ МАРКЕТИНГА
14. ОТДЕЛ КАЧЕСТВА
15. ОТДЕЛ ЛОГИСТИКИ
15. ОТДЕЛ ЛОГИСТИКИ
16. ТЕХНОЛОГИИ
17. ПАРТНЕРЫ, ПОСТАВЩИКИ
17. ПАРТНЕРЫ,
ПОСТАВЩИКИ
ПОСТАВЩИКИ
18. КОНКУРЕНТЫ
19. ПРОВЕРКА ИНСТРУКЦИЙ
19. ПРОВЕРКА
ИНСТРУКЦИЙ
ИНСТРУКЦИЙ
20. БЕЗОПАСНОСТЬ
КУРС: "АРХИТЕКТОР БАЗЫ ЗНАНИЙ И АКАДЕМИИ"
КУРС: "АРХИТЕКТОР БАЗЫ
ЗНАНИЙ И АКАДЕМИИ"
ЗНАНИЙ И АКАДЕМИИ"
КУРС: "СОЗДАЕМ КУЛЬТУРУ НАКОПЛЕНИЯ ЗНАНИЙ"
Построим структуру в PLATRUM
АВТОМАТИЧЕСКИ ПРедоставляет СОТРУДНИКАМ ВСЁ ДЛЯ РАБОТЫ
Любого сотрудника можно назначить на должность в один клик. Ему автоматически откроются доступы к нужным документам, метрикам, обучающим курсам, задачам и другим инструментам компании.
В структуре мы прописываем конечный продукт каждого сотрудника, а именно то, за что мы готовы платить деньги.
В структуре мы прописываем конечный продукт каждого сотрудника, а именно то, за что мы готовы платить деньги.
Любого сотрудника можно назначить на должность в один клик. Ему автоматически откроются доступы к нужным документам, метрикам, обучающим курсам, задачам и другим инструментам компании.
В структуре мы прописываем конечный продукт каждого сотрудника, а именно то, за что мы готовы платить деньги.
В структуре мы прописываем конечный продукт каждого сотрудника, а именно то, за что мы готовы платить деньги.
ВНЕДРИМ систему хранения регламентов
С АВТОМАТИЧЕСКОЙ ПРОВЕРКОЙ ЗНАНИЙ
Каждый день ваша компания создает ценную информацию: инструкции, стандарты, лучшие практики.
Создадим систему в которой:
+ Все знания в одном месте: от документов до медиафайлов
+ Быстрый поиск: больше не тратьте время на поиск информации
+ Безопасность: настраивайте права доступа для сотрудников и отделов
+ Работа в любом месте: доступ с компьютера, планшета или телефона
Создадим систему в которой:
+ Все знания в одном месте: от документов до медиафайлов
+ Быстрый поиск: больше не тратьте время на поиск информации
+ Безопасность: настраивайте права доступа для сотрудников и отделов
+ Работа в любом месте: доступ с компьютера, планшета или телефона
Каждый день ваша компания создает ценную информацию: инструкции, стандарты, лучшие практики.
+ Все знания в одном месте: от документов до медиафайлов
+ Быстрый поиск: больше не тратьте время на поиск информации
+ Безопасность: настраивайте права доступа для сотрудников и отделов
+ Работа в любом месте: доступ с компьютера, планшета или телефона
+ Все знания в одном месте: от документов до медиафайлов
+ Быстрый поиск: больше не тратьте время на поиск информации
+ Безопасность: настраивайте права доступа для сотрудников и отделов
+ Работа в любом месте: доступ с компьютера, планшета или телефона
Создадим курсы для обучения
ПО ВАШИМ РЕГЛАМЕНТАМ
ПО ВАШИМ РЕГЛАМЕНТАМ
Создадим курсы для обучения ПО ВАШИМ рЕГЛАМЕНТАМ
Онбординг сотрудников за дня
Создадим курсы на основе ваших регламентов в модуле Академия и автоматически назначим курсы сотрудникам на выбранных должностях в оргструктуре.
+ Онбординг за 3 дня вместо месяца: создавайте курсы прямо из регламентов
+ Автоматическая проверка знаний: встраивайте тесты и контрольные вопросы
+ Готовый сотрудник на выходе: система сама проверит знания и выдаст доступ
+ Обучение в любом месте: с компьютера, планшета или телефона
+ Онбординг за 3 дня вместо месяца: создавайте курсы прямо из регламентов
+ Автоматическая проверка знаний: встраивайте тесты и контрольные вопросы
+ Готовый сотрудник на выходе: система сама проверит знания и выдаст доступ
+ Обучение в любом месте: с компьютера, планшета или телефона
Создадим курсы на основе ваших регламентов в модуле Академия и автоматически назначим курсы сотрудникам на выбранных должностях в оргструктуре.
+ Онбординг за 3 дня вместо месяца: создавайте курсы прямо из регламентов
+ Автоматическая проверка знаний: встраивайте тесты и контрольные вопросы
+ Готовый сотрудник на выходе: система сама проверит знания и выдаст доступ
+ Обучение в любом месте: с компьютера, планшета или телефона
+ Онбординг за 3 дня вместо месяца: создавайте курсы прямо из регламентов
+ Автоматическая проверка знаний: встраивайте тесты и контрольные вопросы
+ Готовый сотрудник на выходе: система сама проверит знания и выдаст доступ
+ Обучение в любом месте: с компьютера, планшета или телефона
ВЛОЖИЛИ БОЛЕЕ 1 000 000 ₽ И
9 ЛЕТ ОПЫТА В СОЗДАНИЕ
ГОТОВОЙ БАЗЫ РЕГЛАМЕНТОВ
9 ЛЕТ ОПЫТА В СОЗДАНИЕ
ГОТОВОЙ БАЗЫ РЕГЛАМЕНТОВ
ВЛОЖИЛИ БОЛЕЕ
1 000 000 ₽ И 9 ЛЕТ ОПЫТА В СОЗДАНИЕ
ГОТОВОЙ БАЗЫ РЕГЛАМЕНТОВ
1 000 000 ₽ И 9 ЛЕТ ОПЫТА В СОЗДАНИЕ
ГОТОВОЙ БАЗЫ РЕГЛАМЕНТОВ
70+
3 000 ₽
465+
ниш проработано
ниш проработано
себестоимость разработки
одного регламента
одного регламента
готовых регламента
ВЫБОР ГОТОВОГО РЕШЕНИЯ
До 30 ноября: внедрите систему с 20% выгодой
СТАРТОВЫЙ
325
325
регламентов
12
разделов
разделов
· Знакомство с компанией
· Политики и правила
· Оргполитика
· HR-отдел
· Инструменты управления
· Корп. университет
· Должностные инструкции
· Продукты/услуги
· Программы
· Отдел продаж
· Отдел маркетинга
· Проверка новых инструкции
· Политики и правила
· Оргполитика
· HR-отдел
· Инструменты управления
· Корп. университет
· Должностные инструкции
· Продукты/услуги
· Программы
· Отдел продаж
· Отдел маркетинга
· Проверка новых инструкции
БАЗА ЗНАНИЙ
465
465
регламентов
регламентов
20
20
разделов
разделов
Все, что входит в тариф “Стартовый”, а также:
Все, что входит в тариф “Стартовый”, а также:
· Раздел оборудование
· Раздел оплата, платежи
· Отдел качества
· Отдел логистики
· Раздел технологии
· Раздел партнеры и поставщики
· Раздел конкуренты
· Раздел безопасность
· Курс: "Архитектор базы знаний и академии"
· Курс: "Создаем культуру накопления лучшего опыта в компании"
· Раздел оплата, платежи
· Отдел качества
· Отдел логистики
· Раздел технологии
· Раздел партнеры и поставщики
· Раздел конкуренты
· Раздел безопасность
· Курс: "Архитектор базы знаний и академии"
· Курс: "Создаем культуру накопления лучшего опыта в компании"
· Раздел оборудование
· Раздел оплата, платежи
· Отдел качества
· Отдел логистики
· Раздел технологии
· Раздел партнеры и поставщики
· Раздел конкуренты
· Раздел безопасность
· Курс: "Архитектор базы знаний и академии"
· Курс: "Создаем культуру накопления лучшего опыта в компании"
· Раздел оплата, платежи
· Отдел качества
· Отдел логистики
· Раздел технологии
· Раздел партнеры и поставщики
· Раздел конкуренты
· Раздел безопасность
· Курс: "Архитектор базы знаний и академии"
· Курс: "Создаем культуру накопления лучшего опыта в компании"
СИСТЕМА “ПОД КЛЮЧ”
465
465
регламентов
регламентов
20
20
разделов
разделов
Все, что входит в тариф
“База знаний”, а также:
“База знаний”, а также:
Все, что входит в тариф
“База знаний”, а также:
“База знаний”, а также:
· Построение оргструктуры компании в системе Platrum
(до 30 сотрудников)
· Подключение всех сотрудников
· Настройка “Базы знаний” и “Академии”
· Обучение ключевого сотрудника (2 онлайн сессии)
· 12 месяцев доступа ко всем материалам
· Чат обратной связи
(до 30 сотрудников)
· Подключение всех сотрудников
· Настройка “Базы знаний” и “Академии”
· Обучение ключевого сотрудника (2 онлайн сессии)
· 12 месяцев доступа ко всем материалам
· Чат обратной связи
· Построение оргструктуры компании в системе Platrum
(до 30 сотрудников)
· Подключение всех сотрудников
· Настройка “Базы знаний” и “Академии”
· Обучение ключевого сотрудника (2 онлайн сессии)
· 12 месяцев доступа ко всем материалам
· Чат обратной связи
(до 30 сотрудников)
· Подключение всех сотрудников
· Настройка “Базы знаний” и “Академии”
· Обучение ключевого сотрудника (2 онлайн сессии)
· 12 месяцев доступа ко всем материалам
· Чат обратной связи
ПРОВЕДЁМ БЕСПЛАТНУЮ
ЭКСКУРСИЮ ПО БАЗЕ РЕГЛАМЕНТОВ
ЭКСКУРСИЮ ПО БАЗЕ РЕГЛАМЕНТОВ
1
Проведем и покажем подробно все разделы
2
Сможете прочитать и посмотреть каждый регламент
3
Разберем и подберем решение для вашего бизнеса
ВНЕДРЯЕМ КОРПОРАТИВНЫЕ СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ УЖЕ 9 ЛЕТ
Создадим систему накопления и передачи знаний в вашей компании
лет на рынке
9
9
компаний
в портфеле
в портфеле
200+
КОМПАНИЯ "СОЗДАТЕЛЬ"
КОМПАНИЯ "СОЗДАТЕЛЬ"
ускоряем адаптацию
сотрудников
сотрудников
ускоряем адаптацию
сотрудников
сотрудников
в 4 раза
Создали решения для любой отрасли и моделей обучения
Услуги
Производство
Производство
Ритейл
Франчайзинг
IT
Строительство
Готовые регламенты и система управления бизнесом "Под ключ"
Список Услуг по Систематизации и Регламентации Бизнеса
Консультация и индивидуальные решения
Бесплатная онлайн-встреча с экспертом, где мы проанализируем ваши основные задачи и дадим четкий план действий.
Бесплатно
БАЗЫ ЗНАНИЙ И РЕГЛАМЕНТЫ «ПОД КЛЮЧ»
Создадим индивидуальную или передадим готовые пакеты из 465+ регламентов для вашего бизнеса. Внедряем за 2 дня — вы получаете работающую систему стандартов для быстрой адаптации сотрудников и контроля процессов
от 20 000₽
АВТОМАТИЗАЦИЯ ОНБОРДИНГА И АДАПТАЦИИ
Создаем автоматизированную систему онбординга, где новички обучаются без участия HR. Результат: сотрудники вливаются в 4-5 раз быстрее, а вы экономите до 45% времени руководителей.
от 35 000₽
РАЗРАБОТКА РЕГЛАМЕНТОВ И БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
Описаваем ваши процессы и создаем четкие инструкции для отделов. Превращаем хаотичную работу в пошаговые алгоритмы, которые гарантируют результат.
от 3 000₽
ОБУЧЕНИЕ КОМАНДЫ
Готовим из ваших сотрудников архитекторов знаний, которые будут поддерживать и развивать корпоративную базу. Создаем культуру, где деляться и накапливают опыт
от 25 000₽
ОБЗОР ИНСТРУМЕНТОВ PLATRUM
ВСЕГО ЗА 3 МИНУТЫ
ВСЕГО ЗА 3 МИНУТЫ
ОБЗОР ИНСТРУМЕНТОВ PLATRUM
ВСЕГО ЗА
3 МИНУТЫ
ВСЕГО ЗА
3 МИНУТЫ
1
Живой тур по системе: увидите Platrum в действии
2
Оцените, как легко систематизировать работу
3
Как выглядит система обучения и проверки знаний сотрудников
ЧАСТЫМ ВОПРОСАМ
ОТВЕЧАЕМ ПО НАИБОЛЕЕ
Кликните на вопрос, чтобы увидеть ответ
Сколько времени займет перенос базы и внедрение?
Можно ли купить регламенты по блокам?
На бизнес какого размера и ниши рассчитано ваше решение?
В чем главное отличие «Базы знаний» от «Академии»?
Вы предоставляете нам доступ ко всем данным навсегда?
ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ? ПРОВЕДЁМ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Анна Фокеева
СОЗДАТЕЛЬ
Внедряем систему корпоративного обучения
Внедряем систему корпоративного обучения
Меню
Главная
Услуги
Создатель, 2016-2025. Все права защищены.
Копирование и использование информации с сайта без письменного согласия владельца сайта запрещено.
Копирование и использование информации с сайта без письменного согласия владельца сайта запрещено.
Мы онлайн
Не работаем
Кейсы
Бесплатный аудит
Расчёт стоимости
Преимущества
Клиенты
Отзывы
Частые вопросы
Контакты
Телефон:
Почта:
+7 (937) 77-58-727
infosozdatel@gmail.com
Услуги
База регламентов
Структура компании
Создание базы знаний
Создание академии
Бизнес-процессы
Написание регламентов
Адрес:
Работаем по РФ и СНГ
1. Раздел «Знакомство с компанией»
Фундамент сильного бренда работодателя и быстрый старт для новичков
Заложите основу лояльности и эффективности с первого рабочего дня. Этот раздел — готовый конструктор для погружения нового сотрудника в ценности, правила и атмосферу вашей компании, который превращает сложный процесс адаптации в четкий и приятный путь.
Заложите основу лояльности и эффективности с первого рабочего дня. Этот раздел — готовый конструктор для погружения нового сотрудника в ценности, правила и атмосферу вашей компании, который превращает сложный процесс адаптации в четкий и приятный путь.
Какие регламенты внутри:
1.1 Письмо СЕО/Основателя
1.2 История компании
1.3 Глоссарий – значение слов и терминов
1.4 Цели, ценности и миссия
1.5 Про регламенты и оргполитику
1.6 Политики и принципы
1.7 Портрет сотрудника
1.8 Корпоративная культура
1.9 Этикет и стандарты
1.10 Знакомство с продуктами
1.11 Знакомство с офисом, зонирование
1.12 Сотрудники, должности
1.13 Клиенты и целевая аудитория
1.14 Правила общения и взаимодействия
1.15 Распорядок дня
1.16 Соц. пакет (ЗП, премии, отпускные, больничные)
1.17 Планерки и собрания
1.18 Обучение и карьерный рост
1.1 Письмо СЕО/Основателя
1.2 История компании
1.3 Глоссарий – значение слов и терминов
1.4 Цели, ценности и миссия
1.5 Про регламенты и оргполитику
1.6 Политики и принципы
1.7 Портрет сотрудника
1.8 Корпоративная культура
1.9 Этикет и стандарты
1.10 Знакомство с продуктами
1.11 Знакомство с офисом, зонирование
1.12 Сотрудники, должности
1.13 Клиенты и целевая аудитория
1.14 Правила общения и взаимодействия
1.15 Распорядок дня
1.16 Соц. пакет (ЗП, премии, отпускные, больничные)
1.17 Планерки и собрания
1.18 Обучение и карьерный рост
Результат:
Вы получаете готовую систему онбординга, которая воспитывает лояльных сотрудников и формирует сильный внутренний бренд компании.
Вы получаете готовую систему онбординга, которая воспитывает лояльных сотрудников и формирует сильный внутренний бренд компании.
6. Раздел «Корпоративный университет»
Единое пространство для обучения и развития команды
Этот раздел создан для системного накопления и эффективной передачи знаний — как из приобретенных сторонних курсов, так и созданных внутри компании. Здесь вы сможете централизованно хранить все обучающие материалы, делая их доступными для каждого сотрудника.
Какой регламент внутри:
6.1 Регламент размещения учебных материалов в разделе «Корпоративный университет»
Этот раздел создан для системного накопления и эффективной передачи знаний — как из приобретенных сторонних курсов, так и созданных внутри компании. Здесь вы сможете централизованно хранить все обучающие материалы, делая их доступными для каждого сотрудника.
Какой регламент внутри:
6.1 Регламент размещения учебных материалов в разделе «Корпоративный университет»
Результат:
Вы создаете культуру непрерывного обучения, где все знания собраны в одном месте. Сотрудники получают легкий доступ к необходимым материалам, а компания — максимальную отдачу от инвестиций в обучение и развитие персонала.
Вы создаете культуру непрерывного обучения, где все знания собраны в одном месте. Сотрудники получают легкий доступ к необходимым материалам, а компания — максимальную отдачу от инвестиций в обучение и развитие персонала.
2. Раздел «Политики и правила»
Правовая основа вашего бизнеса и защита от внутренних рисков
Создайте безопасное и структурированное рабочее пространство, где каждый сотрудник понимает свои границы и ответственность. Этот раздел — набор готовых корпоративных политик, которые минимизируют юридические и репутационные риски, защищают вашу интеллектуальную собственность и данные.
Создайте безопасное и структурированное рабочее пространство, где каждый сотрудник понимает свои границы и ответственность. Этот раздел — набор готовых корпоративных политик, которые минимизируют юридические и репутационные риски, защищают вашу интеллектуальную собственность и данные.
Какие регламенты внутри:
2.1. Кодекс этики и делового поведения
2.2. Политика информационной безопасности
2.3. Политика использования IT-ресурсов и средств связи
2.4. Политика конфиденциальности и защиты персональных данных
2.5. Политика в отношении хранения и обработки документов
2.6. Политика антикоррупционной деятельности
2.7. Политика использования объектов интеллектуальной собственности
2.8. Политика работы в социальных сетях
2.9. Правила внутреннего трудового распорядка
2.10. Политика удаленной работы
2.11. Политика по охране труда и технике безопасности
2.1. Кодекс этики и делового поведения
2.2. Политика информационной безопасности
2.3. Политика использования IT-ресурсов и средств связи
2.4. Политика конфиденциальности и защиты персональных данных
2.5. Политика в отношении хранения и обработки документов
2.6. Политика антикоррупционной деятельности
2.7. Политика использования объектов интеллектуальной собственности
2.8. Политика работы в социальных сетях
2.9. Правила внутреннего трудового распорядка
2.10. Политика удаленной работы
2.11. Политика по охране труда и технике безопасности
Результат:
Вы получаете полный пакет юридически выверенных шаблонов, который формирует цивилизованные и прозрачные «правила игры» в компании. Это снижает количество конфликтов, защищает бизнес от штрафов и укрепляет доверие как сотрудников, так и клиентов.
Вы получаете полный пакет юридически выверенных шаблонов, который формирует цивилизованные и прозрачные «правила игры» в компании. Это снижает количество конфликтов, защищает бизнес от штрафов и укрепляет доверие как сотрудников, так и клиентов.
КУРС: "Архитектор базы знаний и академии"
Превратите вашего сотрудника в архитектора знаний. После курса он с нуля выстроит и возьмёт на себя ведение базы знаний и академии, упакует лучшие практики и заложит основу для стабильного роста и масштабирования бизнеса.
Структура курса:
Структура курса:
Модуль №1
Урок 1.1 Онбординг и Адаптация
Урок 1.2 Алгоритм выбора документа
Урок 1.3 Фундамент для масштабирования бизнеса
Урок 1.4 Фабрика готовых сотрудников
Урок 1.4.1 Пример создания Академии в Platrum
Урок 1.5 ЦКП vs Действия vs KPI
Урок 1.6 Уход эксперта = катастрофа
Урок 1.2 Алгоритм выбора документа
Урок 1.3 Фундамент для масштабирования бизнеса
Урок 1.4 Фабрика готовых сотрудников
Урок 1.4.1 Пример создания Академии в Platrum
Урок 1.5 ЦКП vs Действия vs KPI
Урок 1.6 Уход эксперта = катастрофа
Модуль №2
Урок 2.1 Матрица приоритизации
Урок 2.2 Алгоритм внедрения системы проверки
Урок 2.3 Четыре ключевых критерия оценки
Урок 2.4 Дорожная карта внедрения
Урок 2.5 Три золотых принципа
Урок 2.2 Алгоритм внедрения системы проверки
Урок 2.3 Четыре ключевых критерия оценки
Урок 2.4 Дорожная карта внедрения
Урок 2.5 Три золотых принципа
Модуль №3
Урок 3.1 Архитектура Базы Знаний
Урок 3.2 Устанавливаем единые стандарты
Урок 3.3 Ключ к созданию рабочих регламентов
Урок 3.4 Ролевая модель (RACI)
Урок 3.2 Устанавливаем единые стандарты
Урок 3.3 Ключ к созданию рабочих регламентов
Урок 3.4 Ролевая модель (RACI)
Модуль №4
4.1 Карта архетипов и «болей» сотрудников
4.2 Строим систему мотивацмм от KPI до признания
4.3 Инструменты управления
4.4 Магия официального признания
4.5 Юридическая основа
4.2 Строим систему мотивацмм от KPI до признания
4.3 Инструменты управления
4.4 Магия официального признания
4.5 Юридическая основа
Модуль №5
5.1 Тактильность против эффективности
5.2 Облачные накопители: ловушка доступности
5.3 Целостность в обмен на глубину
5.4 Единая экосистема
5.2 Облачные накопители: ловушка доступности
5.3 Целостность в обмен на глубину
5.4 Единая экосистема
Результат:
Ваш сотрудник становится архитектором знаний, способным с нуля выстроить и поддерживать корпоративную базу знаний и академию. Он получает практические навыки создания стандартизированной системы управления знаниями, внедрения KPI для оценки эффективности обучения и построения мотивационной системы для сотрудников.
В результате компания получает готовую инфраструктуру для накопления и передачи лучших практик, что создает фундамент для стабильного роста и масштабирования бизнеса без потери ключевых компетенций при уходе экспертов.
Ваш сотрудник становится архитектором знаний, способным с нуля выстроить и поддерживать корпоративную базу знаний и академию. Он получает практические навыки создания стандартизированной системы управления знаниями, внедрения KPI для оценки эффективности обучения и построения мотивационной системы для сотрудников.
В результате компания получает готовую инфраструктуру для накопления и передачи лучших практик, что создает фундамент для стабильного роста и масштабирования бизнеса без потери ключевых компетенций при уходе экспертов.
16. Раздел «Технологии»
Готовая архитектура технологической инфраструктуры и процессов разработки
Создайте стандартизированную IT-экосистему для стабильной работы и масштабирования технологических продуктов. Этот раздел содержит полный набор регламентов для построения эффективной работы технических отделов — от управления инфраструктурой до процессов разработки.
Создайте стандартизированную IT-экосистему для стабильной работы и масштабирования технологических продуктов. Этот раздел содержит полный набор регламентов для построения эффективной работы технических отделов — от управления инфраструктурой до процессов разработки.
Какие регламенты внутри:
16.1. Технологический стек компании
16.2. Архитектура ключевых систем и продуктов
16.3. Процесс разработки и внедрения новых технологий
16.4. Система управления IT-инфраструктурой
16.5. Инструменты мониторинга и аналитики
16.6. База знаний по устранению технических инцидентов
16.7. Процесс код-ревью и стандарты разработки
16.8. Система управления зависимостями и библиотеками
16.9. Регламент тестирования и обеспечения качества
16.10. Документация API и интеграций
16.11. Политика обновления и миграции технологий
16.12. Инструкции по работе с системами контроля версий
16.13. Процедура резервного копирования и восстановления
16.14. Регламент работы с базами данных
16.15. Система управления конфигурациями
16.16. Глоссарий технических терминов
16.17. План развития технологической инфраструктуры
16.18. Процесс внесения предложений по улучшению технологий
16.1. Технологический стек компании
16.2. Архитектура ключевых систем и продуктов
16.3. Процесс разработки и внедрения новых технологий
16.4. Система управления IT-инфраструктурой
16.5. Инструменты мониторинга и аналитики
16.6. База знаний по устранению технических инцидентов
16.7. Процесс код-ревью и стандарты разработки
16.8. Система управления зависимостями и библиотеками
16.9. Регламент тестирования и обеспечения качества
16.10. Документация API и интеграций
16.11. Политика обновления и миграции технологий
16.12. Инструкции по работе с системами контроля версий
16.13. Процедура резервного копирования и восстановления
16.14. Регламент работы с базами данных
16.15. Система управления конфигурациями
16.16. Глоссарий технических терминов
16.17. План развития технологической инфраструктуры
16.18. Процесс внесения предложений по улучшению технологий
Результат:
Вы получаете готовую технологическую экосистему, которая обеспечивает ускорение разработки новых продуктов, снижение технических рисков, стандартизацию процессов работы IT-отделов и создает основу для стабильного масштабирования технологической инфраструктуры компании.
Вы получаете готовую технологическую экосистему, которая обеспечивает ускорение разработки новых продуктов, снижение технических рисков, стандартизацию процессов работы IT-отделов и создает основу для стабильного масштабирования технологической инфраструктуры компании.
11. Раздел «Оплата, платежи»
Прозрачная и системная организация финансовых процессов компании
Создайте четкую и понятную систему финансовых взаимоотношений с сотрудниками и контрагентами. Этот раздел содержит полный набор регламентов, который стандартизирует все финансовые операции — от начисления зарплат до работы с подрядчиками, обеспечивая полную прозрачность и дисциплину.
Создайте четкую и понятную систему финансовых взаимоотношений с сотрудниками и контрагентами. Этот раздел содержит полный набор регламентов, который стандартизирует все финансовые операции — от начисления зарплат до работы с подрядчиками, обеспечивая полную прозрачность и дисциплину.
Какие регламенты внутри:
11.1. Заработная плата
11.2. Аванс и расчет при увольнении
11.3. Командировочные расходы и суточные
11.4. Процесс возмещения расходов (налоги, представительские)
11.5. Корпоративные карты и правила их использования
11.6. Системы оплаты (банковские переводы, электронные кошельки)
11.7. Процесс согласования платежей и счетов
11.8. Бюджетирование отделов и лимиты
11.9. Работа с подрядчиками и фрилансерами (оплата, договоры)
11.10. Налоги и отчетность (для сотрудников и руководителей)
11.11. Премии и бонусы (критерии, сроки выплат)
11.12. Материальная помощь и прочие выплаты
11.13. Финансовая дисциплина и ответственность
11.14. Частые вопросы по оплате и платежам (FAQ)
11.1. Заработная плата
11.2. Аванс и расчет при увольнении
11.3. Командировочные расходы и суточные
11.4. Процесс возмещения расходов (налоги, представительские)
11.5. Корпоративные карты и правила их использования
11.6. Системы оплаты (банковские переводы, электронные кошельки)
11.7. Процесс согласования платежей и счетов
11.8. Бюджетирование отделов и лимиты
11.9. Работа с подрядчиками и фрилансерами (оплата, договоры)
11.10. Налоги и отчетность (для сотрудников и руководителей)
11.11. Премии и бонусы (критерии, сроки выплат)
11.12. Материальная помощь и прочие выплаты
11.13. Финансовая дисциплина и ответственность
11.14. Частые вопросы по оплате и платежам (FAQ)
Результат:
Вы получаете унифицированную финансовую экосистему, которая минимизирует ошибки в расчетах, исключает нецелевое использование средств, формирует у сотрудников понимание финансовых процессов компании и значительно экономит время бухгалтерии и руководителей на согласование платежей.
Вы получаете унифицированную финансовую экосистему, которая минимизирует ошибки в расчетах, исключает нецелевое использование средств, формирует у сотрудников понимание финансовых процессов компании и значительно экономит время бухгалтерии и руководителей на согласование платежей.
9. Раздел «Оборудование»
Полный контроль над корпоративной техникой и активами компании
Систематизируйте учет, использование и обслуживание всего оборудования в организации. Этот раздел содержит готовые регламенты для эффективного управления техникой — от момента приобретения до списания, что гарантирует сохранность активов и бесперебойную работу сотрудников.
Систематизируйте учет, использование и обслуживание всего оборудования в организации. Этот раздел содержит готовые регламенты для эффективного управления техникой — от момента приобретения до списания, что гарантирует сохранность активов и бесперебойную работу сотрудников.
Какие регламенты внутри:
9.1. Реестр всего оборудования компании
9.2. Процесс инвентаризации и аудита активов
9.3. Правила использования корпоративной техники
9.4. Политика использования мобильных устройств и телефонов
9.5. Правила эксплуатации спецоборудования и техники безопасности
9.6. Процедура получения нового оборудования (заявка, согласование)
9.7. Чек-лист настройки рабочего места
9.8. Процедура возврата оборудования при увольнении/замене
9.9. Форма акта приема-передачи оборудования
9.10. Регламент технического обслуживания
9.11. Инструкция по созданию заявки в IT-службу или техподдержку
9.12. Список авторизованных сервисных центров и поставщиков
9.13. Процедура списания оборудования
9.14. Библиотека руководств по эксплуатации (по типам устройств)
9.15. Инструкции по базовой диагностике и устранению неполадок
9.16. Частые проблемы и их решения
9.17. Положение о материальной ответственности за оборудование
9.18. Процесс возмещения ущерба при утере или порче
9.19. Правила настройки и использования оборудования для защиты данных
9.20. Инструкция по очистке данных с устройств перед списанием/передачей
9.21. FAQ по часто задаваемым вопросам об оборудовании
9.1. Реестр всего оборудования компании
9.2. Процесс инвентаризации и аудита активов
9.3. Правила использования корпоративной техники
9.4. Политика использования мобильных устройств и телефонов
9.5. Правила эксплуатации спецоборудования и техники безопасности
9.6. Процедура получения нового оборудования (заявка, согласование)
9.7. Чек-лист настройки рабочего места
9.8. Процедура возврата оборудования при увольнении/замене
9.9. Форма акта приема-передачи оборудования
9.10. Регламент технического обслуживания
9.11. Инструкция по созданию заявки в IT-службу или техподдержку
9.12. Список авторизованных сервисных центров и поставщиков
9.13. Процедура списания оборудования
9.14. Библиотека руководств по эксплуатации (по типам устройств)
9.15. Инструкции по базовой диагностике и устранению неполадок
9.16. Частые проблемы и их решения
9.17. Положение о материальной ответственности за оборудование
9.18. Процесс возмещения ущерба при утере или порче
9.19. Правила настройки и использования оборудования для защиты данных
9.20. Инструкция по очистке данных с устройств перед списанием/передачей
9.21. FAQ по часто задаваемым вопросам об оборудовании
Результат:
Вы получаете комплексную систему управления оборудованием, которая сокращает простои техники, минимизирует незапланированные расходы на ремонт и замену, а также формирует у сотрудников ответственное отношение к корпоративным активам.
Вы получаете комплексную систему управления оборудованием, которая сокращает простои техники, минимизирует незапланированные расходы на ремонт и замену, а также формирует у сотрудников ответственное отношение к корпоративным активам.
19. Раздел «Проверка новых инструкций»
Система контроля качества и внедрения новых регламентов
Создайте единый стандарт для проверки и утверждения всех рабочих документов компании. Этот раздел содержит готовый регламент, который обеспечивает соответствие новых инструкций требованиям бизнеса и устанавливает четкие правила их внедрения.
Какой регламент внутри:
19.1 Регламент процесса проверки и утверждения новых инструкций
Создайте единый стандарт для проверки и утверждения всех рабочих документов компании. Этот раздел содержит готовый регламент, который обеспечивает соответствие новых инструкций требованиям бизнеса и устанавливает четкие правила их внедрения.
Какой регламент внутри:
19.1 Регламент процесса проверки и утверждения новых инструкций
Результат:
Вы получаете эффективный инструмент контроля документооборота, который позволяет обеспечить соответствие новых регламентов стандартам компании, исключить дублирование функций и противоречия в инструкциях, а также создать четкий регламентированный процесс внедрения новых документов с едиными правилами согласования и утверждения.
Вы получаете эффективный инструмент контроля документооборота, который позволяет обеспечить соответствие новых регламентов стандартам компании, исключить дублирование функций и противоречия в инструкциях, а также создать четкий регламентированный процесс внедрения новых документов с едиными правилами согласования и утверждения.
5. Раздел «Инструменты управления»
Система эффективного руководства и развития лидерских качеств
Превратите руководителей в лидеров, способных вести команды к достижению стратегических целей. Этот раздел содержит практические инструменты и методики для построения системы эффективного управления на всех уровнях.
Превратите руководителей в лидеров, способных вести команды к достижению стратегических целей. Этот раздел содержит практические инструменты и методики для построения системы эффективного управления на всех уровнях.
Какие регламенты внутри:
5.1 Кто такой руководитель?
5.2 Обязанности руководителя: Не список, а суть работы Лидера
5.3 Основные рекомендации по эффективному управлению
5.4 Ценности в работе руководителя
5.5 Об уровнях воздействия на подчиненного
5.6 Распространённые ошибки руководителя
5.7 Как правильно работать со сложностями
5.1 Кто такой руководитель?
5.2 Обязанности руководителя: Не список, а суть работы Лидера
5.3 Основные рекомендации по эффективному управлению
5.4 Ценности в работе руководителя
5.5 Об уровнях воздействия на подчиненного
5.6 Распространённые ошибки руководителя
5.7 Как правильно работать со сложностями
Результат:
Вы получаете готовую систему развития управленческих компетенций, которая позволяет повысить эффективность руководящего состава, сократить количество операционных ошибок и создать сильный кадровый резерв руководителей, способных масштабировать бизнес.
Вы получаете готовую систему развития управленческих компетенций, которая позволяет повысить эффективность руководящего состава, сократить количество операционных ошибок и создать сильный кадровый резерв руководителей, способных масштабировать бизнес.
15. Раздел «Отдел логистики»
Готовая система управления цепочками поставок и складскими операциями
Внедрите комплексную логистическую инфраструктуру, обеспечивающую бесперебойное движение товаров от поставщика к клиенту. Этот раздел содержит полный набор регламентов для построения эффективной работы логистического блока — от управления складом до международных перевозок.
Внедрите комплексную логистическую инфраструктуру, обеспечивающую бесперебойное движение товаров от поставщика к клиенту. Этот раздел содержит полный набор регламентов для построения эффективной работы логистического блока — от управления складом до международных перевозок.
Какие регламенты внутри:
15.1. Общие положения и принципы логистики
15.2. Основные и резервные маршруты доставки
15.3. Регламент работы со складскими помещениями
15.4. Процесс приема и отгрузки товара
15.5. Организация складского хранения и учета
15.6. Транспортная логистика и управление автопарком
15.7. Документооборот (ТТН, CMR, накладные)
15.8. Таможенное оформление (для международных перевозок)
15.9. Работа с логистическими провайдерами и перевозчиками
15.10. Критерии выбора подрядчиков и партнеров
15.11. Система отслеживания грузов (трекинг)
15.12. Процедура обработки рекламаций по доставке
15.13. Нормы упаковки и маркировки грузов
15.14. Логистические затраты и оптимизация бюджета
15.15. Показатели эффективности логистики (KPI)
15.16. Инструкции по работе с специализированными грузами
15.17. План действий при форс-мажорных обстоятельствах
15.18. Экологическая политика и утилизация
15.1. Общие положения и принципы логистики
15.2. Основные и резервные маршруты доставки
15.3. Регламент работы со складскими помещениями
15.4. Процесс приема и отгрузки товара
15.5. Организация складского хранения и учета
15.6. Транспортная логистика и управление автопарком
15.7. Документооборот (ТТН, CMR, накладные)
15.8. Таможенное оформление (для международных перевозок)
15.9. Работа с логистическими провайдерами и перевозчиками
15.10. Критерии выбора подрядчиков и партнеров
15.11. Система отслеживания грузов (трекинг)
15.12. Процедура обработки рекламаций по доставке
15.13. Нормы упаковки и маркировки грузов
15.14. Логистические затраты и оптимизация бюджета
15.15. Показатели эффективности логистики (KPI)
15.16. Инструкции по работе с специализированными грузами
15.17. План действий при форс-мажорных обстоятельствах
15.18. Экологическая политика и утилизация
Результат:
Вы получаете готовую систему управления логистикой, которая обеспечивает ускорение сроков доставки, оптимизацию складских запасов, снижение логистических затрат и полную прозрачность цепочек поставок за счет стандартизированных процессов и документооборота.
Вы получаете готовую систему управления логистикой, которая обеспечивает ускорение сроков доставки, оптимизацию складских запасов, снижение логистических затрат и полную прозрачность цепочек поставок за счет стандартизированных процессов и документооборота.
14. Раздел «Отдел качества»
Готовая система управления качеством для стандартизации продукции и процессов
Внедрите комплексную систему контроля качества, которая обеспечивает соответствие стандартам на всех этапах работы компании. Этот раздел содержит полный набор регламентов для построения эффективной работы отдела качества — от процедур контроля до методологий улучшения процессов.
Внедрите комплексную систему контроля качества, которая обеспечивает соответствие стандартам на всех этапах работы компании. Этот раздел содержит полный набор регламентов для построения эффективной работы отдела качества — от процедур контроля до методологий улучшения процессов.
Какие регламенты внутри:
14.1. Общие положения
14.2. Процедуры контроля качества продукции/услуг
14.3. Чек-листы и критерии оценки качества
14.4. Регламент проведения внутренних аудитов
14.5. Методологии улучшения процессов (Lean, Six Sigma)
14.6. Система сбора и обработки связи от клиентов
14.7. Метрики и показатели качества (KPI)
14.8. Инструкции по работе с рекламациями
14.9. Процедуры внедрения корректирующих действий
14.10. Документирование инцидентов и отклонений
14.11. Взаимодействие с другими отделами по вопросам качества
14.12. Процедуры управления изменениями
14.13. Реестр улучшений и доработок продукции
14.14. Анализ конкурентов по качеству
14.15. Отчетность и дашборды качества
14.16. Глоссарий терминов качества
14.17. Процесс сертификации и соответствия стандартам
14.18. Методики оценки удовлетворенности клиентов
14.19. План развития системы качества
14.20. База знаний типовых ошибок и их решений
14.1. Общие положения
14.2. Процедуры контроля качества продукции/услуг
14.3. Чек-листы и критерии оценки качества
14.4. Регламент проведения внутренних аудитов
14.5. Методологии улучшения процессов (Lean, Six Sigma)
14.6. Система сбора и обработки связи от клиентов
14.7. Метрики и показатели качества (KPI)
14.8. Инструкции по работе с рекламациями
14.9. Процедуры внедрения корректирующих действий
14.10. Документирование инцидентов и отклонений
14.11. Взаимодействие с другими отделами по вопросам качества
14.12. Процедуры управления изменениями
14.13. Реестр улучшений и доработок продукции
14.14. Анализ конкурентов по качеству
14.15. Отчетность и дашборды качества
14.16. Глоссарий терминов качества
14.17. Процесс сертификации и соответствия стандартам
14.18. Методики оценки удовлетворенности клиентов
14.19. План развития системы качества
14.20. База знаний типовых ошибок и их решений
Результат:
Вы получаете готовую систему управления качеством, которая сокращает количество ошибок, ускоряет процесс внедрения улучшений, стандартизирует все процедуры контроля и повышает удовлетворенность клиентов за счет стабильно высокого качества продукции и услуг.
Вы получаете готовую систему управления качеством, которая сокращает количество ошибок, ускоряет процесс внедрения улучшений, стандартизирует все процедуры контроля и повышает удовлетворенность клиентов за счет стабильно высокого качества продукции и услуг.
8. Раздел «Продукты/услуги компании»
Единый источник правды о вашем продукте для всех отделов
Создайте полную и структурированную базу знаний о ваших продуктах и услугах, доступную каждому сотруднику. Этот раздел содержит готовые шаблоны для системного описания продуктового портфеля, что гарантирует согласованность информации в продажах, маркетинге и поддержке.
Создайте полную и структурированную базу знаний о ваших продуктах и услугах, доступную каждому сотруднику. Этот раздел содержит готовые шаблоны для системного описания продуктового портфеля, что гарантирует согласованность информации в продажах, маркетинге и поддержке.
Какие регламенты внутри:
8.1. Мастер-список всех продуктов/услуг
8.2. Подробное описание каждого продукта (одна статья/карточка на продукт)
8.3. Презентации и маркетинг-киты для клиентов
8.4. История создания и развития продуктового портфеля
8.5. Ценовая политика и тарифы
8.6. Позиционирование на рынке и УТП (Уникальное Торговое Предложение)
8.7. Целевая аудитория и портреты клиентов
8.8. Ответы на частые возражения клиентов (F.A.Q.)
8.9. Кейсы использования и успешные примеры внедрения
8.10. Сравнительная таблица с аналогами и конкурентами
8.11. Глоссарий технических и продуктовых терминов/.doc
8.12. Инструкции по настройке и началу работы (для клиентов)/.doc
8.13. Рекомендации по отраслям и сценариям применения
8.15. Информация о гарантиях, сервисе и поддержке
8.16. Юридическая информация и лицензии на продукт
8.1. Мастер-список всех продуктов/услуг
8.2. Подробное описание каждого продукта (одна статья/карточка на продукт)
8.3. Презентации и маркетинг-киты для клиентов
8.4. История создания и развития продуктового портфеля
8.5. Ценовая политика и тарифы
8.6. Позиционирование на рынке и УТП (Уникальное Торговое Предложение)
8.7. Целевая аудитория и портреты клиентов
8.8. Ответы на частые возражения клиентов (F.A.Q.)
8.9. Кейсы использования и успешные примеры внедрения
8.10. Сравнительная таблица с аналогами и конкурентами
8.11. Глоссарий технических и продуктовых терминов/.doc
8.12. Инструкции по настройке и началу работы (для клиентов)/.doc
8.13. Рекомендации по отраслям и сценариям применения
8.15. Информация о гарантиях, сервисе и поддержке
8.16. Юридическая информация и лицензии на продукт
Результат:
Внедрение этого раздела позволит создать единый и достоверный источник информации о ваших продуктах, что синхронизирует работу всех отделов, ускорит адаптацию новых сотрудников и цикл продаж, а также повысит эффективность маркетинга и поддержки за счет исключения разночтений и постоянного доступа к актуальным данным.
Внедрение этого раздела позволит создать единый и достоверный источник информации о ваших продуктах, что синхронизирует работу всех отделов, ускорит адаптацию новых сотрудников и цикл продаж, а также повысит эффективность маркетинга и поддержки за счет исключения разночтений и постоянного доступа к актуальным данным.
17. Раздел «Партнеры и поставщики»
Система эффективного управления внешними контрагентами и поставочными цепочками
Создайте прозрачную и эффективную систему работы с партнерами и поставщиками. Этот раздел содержит полный набор регламентов для построения взаимовыгодных отношений с контрагентами — от выбора до оценки эффективности сотрудничества.
Создайте прозрачную и эффективную систему работы с партнерами и поставщиками. Этот раздел содержит полный набор регламентов для построения взаимовыгодных отношений с контрагентами — от выбора до оценки эффективности сотрудничества.
Какие регламенты внутри:
17.1. Реестр партнеров и поставщиков (категории, статусы)
17.2. Процесс подготовки новых партнеров/поставщиков
17.3. Критерии выбора и оценки контрагентов
17.4. Регламент взаимодействия с партнерами
17.5. Система оценки эффективности партнеров (KPI)
17.6. Процедура согласования заказов и поставок
17.7. Листы контактов ответственных лиц
17.8. Инструкция по работе с рекламациями
17.9. Партнерские программы и условия сотрудничества
17.10. Протоколы совместных встреч и мероприятий
17.11. База документов и сертификатов партнеров
17.12. Система мониторинга выполнения обязательств
17.13. Регламент проведения переговоров
17.14. Процесс оффбординга контрагентов
17.15. Интеграции с системами партнеров
17.16. Политика обмена маркетинговыми материалами
17.17. Арбитраж и разрешение споров
17.18. Обязательства по конфиденциальности (NDA)
17.19. Процедура внесения изменений в условия
17.1. Реестр партнеров и поставщиков (категории, статусы)
17.2. Процесс подготовки новых партнеров/поставщиков
17.3. Критерии выбора и оценки контрагентов
17.4. Регламент взаимодействия с партнерами
17.5. Система оценки эффективности партнеров (KPI)
17.6. Процедура согласования заказов и поставок
17.7. Листы контактов ответственных лиц
17.8. Инструкция по работе с рекламациями
17.9. Партнерские программы и условия сотрудничества
17.10. Протоколы совместных встреч и мероприятий
17.11. База документов и сертификатов партнеров
17.12. Система мониторинга выполнения обязательств
17.13. Регламент проведения переговоров
17.14. Процесс оффбординга контрагентов
17.15. Интеграции с системами партнеров
17.16. Политика обмена маркетинговыми материалами
17.17. Арбитраж и разрешение споров
17.18. Обязательства по конфиденциальности (NDA)
17.19. Процедура внесения изменений в условия
Результат:
Вы получаете готовую систему управления партнерскими отношениями, которая обеспечивает сокращение времени на поиск и подключение новых контрагентов, повышение качества взаимодействия, снижение рисков и создание стабильной сети надежных поставщиков и партнеров.
Вы получаете готовую систему управления партнерскими отношениями, которая обеспечивает сокращение времени на поиск и подключение новых контрагентов, повышение качества взаимодействия, снижение рисков и создание стабильной сети надежных поставщиков и партнеров.
7. Раздел «Должностные инструкции»
Полная стандартизация ролей и ответственности в компании
Систематизируйте все должности в организации с помощью готовых шаблонов инструкций и сопутствующих материалов. Этот раздел обеспечивает четкое распределение зон ответственности, понятные критерии эффективности и прозрачные карьерные пути для каждой позиции.
Какие регламенты внутри:
Систематизируйте все должности в организации с помощью готовых шаблонов инструкций и сопутствующих материалов. Этот раздел обеспечивает четкое распределение зон ответственности, понятные критерии эффективности и прозрачные карьерные пути для каждой позиции.
Какие регламенты внутри:
Про должностные инструкции
7.1. Стандартный шаблон должностной инструкции
7.2. Матрица ответственности (RACI) по ключевым процессам
7.3. Описание компетенций и навыков для каждой роли
7.4. Карьерный путь внутри должности
7.5. Ключевые показатели эффективности (KPI) для позиций
7.6. Инструкции для совмещаемых должностей и кросс-функциональных ролей
7.7. Процесс внесения изменений в должностные инструкции
7.8. Связь должности с другими подразделениями
7.9. Чек-лист передачи дел при смене позиции
7.2. Матрица ответственности (RACI) по ключевым процессам
7.3. Описание компетенций и навыков для каждой роли
7.4. Карьерный путь внутри должности
7.5. Ключевые показатели эффективности (KPI) для позиций
7.6. Инструкции для совмещаемых должностей и кросс-функциональных ролей
7.7. Процесс внесения изменений в должностные инструкции
7.8. Связь должности с другими подразделениями
7.9. Чек-лист передачи дел при смене позиции
1. Топ-менеджмент и администрация
1. Генеральный директор
2. Исполнительный директор
3. Технический директор (CTO)
4. Финансовый директор (CFO)
5. Коммерческий директор
6. Директор по маркетингу (CMO)
7. Директор по развитию
8. Начальник отдела
9. Руководитель проекта
10. Помощник руководителя / Офис-менеджер
11. Секретарь
2. Исполнительный директор
3. Технический директор (CTO)
4. Финансовый директор (CFO)
5. Коммерческий директор
6. Директор по маркетингу (CMO)
7. Директор по развитию
8. Начальник отдела
9. Руководитель проекта
10. Помощник руководителя / Офис-менеджер
11. Секретарь
2. IT-отдел
1. Team Lead (Технический руководитель)
2. Архитектор программного обеспечения
3. Backend-разработчик (Junior/Middle/Senior)
4. Frontend-разработчик (Junior/Middle/Senior)
5. Android-разработчик
6. iOS-разработчик
7. ERP-консультант (1С, SAP)
8. CRM-администратор
9. Системный администратор
10. Инженер технической поддержки (IT-специалист)
2. Архитектор программного обеспечения
3. Backend-разработчик (Junior/Middle/Senior)
4. Frontend-разработчик (Junior/Middle/Senior)
5. Android-разработчик
6. iOS-разработчик
7. ERP-консультант (1С, SAP)
8. CRM-администратор
9. Системный администратор
10. Инженер технической поддержки (IT-специалист)
3. Маркетинг, Реклама и PR
1. Маркетолог
2. SMM-специалист
3. Контент-менеджер
4. Копирайтер
5. SEO-специалист
6. PPC-специалист (контекстная реклама)
7. Таргетолог
8. Маркетолог-аналитик
9. PR-менеджер
10. Event-менеджер
11. Бренд-менеджер
2. SMM-специалист
3. Контент-менеджер
4. Копирайтер
5. SEO-специалист
6. PPC-специалист (контекстная реклама)
7. Таргетолог
8. Маркетолог-аналитик
9. PR-менеджер
10. Event-менеджер
11. Бренд-менеджер
4. Отдел продаж
1. Руководитель отдела продаж
2. Менеджер по продажам
3. Торговый представитель
2. Менеджер по продажам
3. Торговый представитель
5. Производство, Логистика, Склад
1. Инженер-технолог
2. Мастер участка
3. Начальник производства
4. Начальник цеха
5. Оператор производственной линии
6. Инженер-конструктор
7. Инженер-проектировщик
8. Логист
9. Менеджер по закупкам
2. Мастер участка
3. Начальник производства
4. Начальник цеха
5. Оператор производственной линии
6. Инженер-конструктор
7. Инженер-проектировщик
8. Логист
9. Менеджер по закупкам
6. Финансы и Бухгалтерия
1. Главный бухгалтер
2. Бухгалтер
3. Финансовый аналитик
4. Кассир
2. Бухгалтер
3. Финансовый аналитик
4. Кассир
7. Отдел персонала (HR)
1. HR-директор
2. HR-менеджер
3. Рекрутер
2. HR-менеджер
3. Рекрутер
8. Юридический отдел
1. Юрист
2. Специалист по договорной работе
2. Специалист по договорной работе
9. Клиентский сервис и Поддержка
1. Руководитель отдела поддержки
2. Менеджер по работе с клиентами
3. Специалист технической поддержки
4. Специалист колл-центра (оператор)
2. Менеджер по работе с клиентами
3. Специалист технической поддержки
4. Специалист колл-центра (оператор)
10. Другие востребованные специальности
1. Менеджер по качеству
2. Инженер по охране труда и технике безопасности
3. Специалист по административно-хозяйственной части (АХО)
2. Инженер по охране труда и технике безопасности
3. Специалист по административно-хозяйственной части (АХО)
Результат:
Вы получаете готовые должностные инструкции, которые сокращают время на описание вакансий и оценку сотрудников, устраняет дублирование функций и создает прозрачную систему грейдов и карьерного роста в компании.
Вы получаете готовые должностные инструкции, которые сокращают время на описание вакансий и оценку сотрудников, устраняет дублирование функций и создает прозрачную систему грейдов и карьерного роста в компании.
Положение
об обработке персональных данных
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящее Положение об обработке персональных данных (далее – Положение, настоящее Положение) разработано название компании (далее также – Оператор) и применяется в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 18.1. Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».
Настоящее Положение определяет политику Оператора в отношении обработки персональных данных.
Все вопросы, связанные с обработкой персональных данных, не урегулированные настоящим Положением, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в области персональных данных.
Настоящее Положение и изменения к нему утверждаются руководителем Оператора и вводятся приказом Оператора.
В соответствии с п. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «Оперсональных данных» под персональными данными клиентов, физических лиц понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому на основании такой информации клиенту, физическому лицу (далее – персональные данные).
Название компании является оператором, организующим и (или) осуществляющим обработку персональных данных, а также определяющим цели и содержание обработки персональных данных.
Целью обработки персональных данных является:
обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну;
оказание Оператором физическим и юридическим лицам услуг, связанных с хозяйственной деятельностью Оператора, включая контакты Оператора с такими лицами, в том числе по электронной почте, по телефону, по адресу, предоставленным соответствующим лицом;
направление консультаций, ответов обратившимся лицам с помощью средств связи и указанных ими контрактных данных;
продвижение товаров, работ, услуг Оператора на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи (допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных).
Обработка организована Оператором на принципах:
законности целей и способов обработки персональных данных, добросовестности и справедливости в деятельности Оператора;
достоверности персональных данных, их достаточности для целей обработки, недопустимости обработки персональных данных, избыточных по отношению к целям, заявленным при сборе персональных данных;
обработки только персональных данных, которые отвечают целям их обработки;
соответствия содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки;
недопустимости объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, не совместимых между собой;
обеспечения точности персональных данных, их достаточности, а в необходимых случаях и актуальности по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры либо обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных;
хранения персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных.
Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и настоящим Положением.
Персональные данные обрабатываются с использованием и без использования средств автоматизации.
В соответствии с поставленными целями и задачами Оператор до начала обработки персональных данных назначает ответственного за организацию обработки персональных данных.
Ответственный за организацию обработки персональных данных получает указания непосредственно от исполнительного органа Оператора и подотчетен ему.
Ответственный за организацию обработки персональных данных вправе оформлять и подписывать уведомление, предусмотренное ч. 1 и 3 ст. 22 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Сотрудники Оператора, непосредственно осуществляющие обработку персональных данных, должны быть ознакомлены до начала работы с положениями законодательства Российской Федерации о персональных данных, в том числе с требованиями к защите персональных данных, документами, определяющими политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных, с данным Положением и изменениями к нему.
При обработке персональных данных Оператор применяет правовые, организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных в соответствии со ст. 19 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».
При осуществлении сбора персональных данных с использованием информационно-телекоммуникационных сетей Оператор обязан опубликовать в соответствующей информационно-телекоммуникационной сети документ, определяющий его политику в отношении обработки персональных данных, и сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных, а также обеспечить возможность доступа к указанному документу с использованием средств соответствующей информационно-телекоммуникационной сети.
Условия обработки персональных данных Оператором. Обработка персональных данных допускается в следующих случаях:
обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на Оператора функций, полномочий и обязанностей;
обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, в том числе в случае реализации Оператором своего права на уступку прав (требований) по такому договору, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно;
обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
обработка персональных данных осуществляется в статистических или иных исследовательских целях, за исключением целей, указанных в ст. 15 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», при условии обязательного обезличивания персональных данных;
осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе;
осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
Хранение персональных данных должно осуществляться в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки, и они подлежат уничтожению по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении в порядке, предусмотренном Положением о хранении персональных данных у Оператора.
Персональные данные, которые обрабатываются в информационных системах, подлежат защите от несанкционированного доступа и копирования. Безопасность персональных данных при их обработке в информационных системах обеспечивается с помощью системы защиты персональных данных, включающей организационные меры и средства защиты информации. Технические и программные средства должны удовлетворять устанавливаемым в соответствии с законодательством Российской Федерации требованиям, обеспечивающим защиту информации.
Взаимодействие с федеральными органами исполнительной власти по вопросам обработки и защиты персональных данных субъектов, персональные данные которых обрабатываются Оператором, осуществляется в рамках законодательства Российской Федерации.
ОБЕСПЕЧЕНИЕ ОПЕРАТОРОМ ПРАВ СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Субъекты персональных данных или их представители обладают правами, предусмотренными Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и другими нормативно-правовыми актами, регламентирующими обработку персональных данных.
Оператор обеспечивает права субъектов персональных данных в порядке, установленном главами 3 и 4 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Оператор обязан предоставить безвозмездно субъекту персональных данных или его представителю возможность ознакомления с персональными данными, относящимися к этому субъекту персональных данных, по месту расположения Оператора в рабочее время Оператора.
Право субъекта персональных данных на доступ к его персональным данным может быть ограничено в соответствии с федеральными законами.
В случае представления интересов субъекта персональных данных представителем полномочия представителя подтверждаются доверенностью, оформленной в установленном порядке.
В случаях предоставления субъектом персональных данных письменного согласия на использование персональных данных для такого согласия достаточно простой письменной формы.
Оператор гарантирует безопасность и конфиденциальность используемых персональных данных.
Обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных.
ПОЛУЧЕНИЯ, ОБРАБОТКА, ХРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
У Оператора устанавливается следующий порядок получения персональных данных:
При обращении за получением услуг Оператора клиент указывает установленные соответствующими формами данные.
Оператор не получает и не обрабатывает персональные данные клиента о его расовой принадлежности, политических взглядах, религиозных и философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни, если законом непредусмотрено иное.
В случаях, непосредственно связанных с вопросами трудовых отношений, в соответствии со ст. 24 Конституции Российской Федерации Организация вправе получать и обрабатывать данные о частной жизни клиента только с его письменного согласия.
В случае принятия клиентом оферты, размещённой на сайте Оператора, либо заключения другого договора с Оператором обработка персональных данных клиента осуществляется для исполнения соответствующего договора, вступившего в силу вследствие принятия условий оферты клиентом либо заключения другого договора соответственно.
Также Оператор вправе обрабатывать персональные данные клиентов, обратившихся к Оператору физических лиц только с их согласия на использование персональных данных.
Согласие клиента на обработку персональных данных не требуется в следующих случаях:
персональные данные являются общедоступными;
обработка персональных данных осуществляется на основании федерального закона, устанавливающего ее цель, условия получения персональных данных и круг субъектов, персональные данные которых подлежат обработке, а также определенного полномочия Организации;
по требованию полномочных государственных органов - в случаях, предусмотренных федеральным законом;
обработка персональных данных в целях исполнения договора, заключённого с Оператором;
обработка персональных данных осуществляется для статистических или иных научных целей при условии обязательного обезличивания персональных данных;
обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов клиента, если получение его согласия невозможно.
Оператор обеспечивает безопасное хранение персональных данных, в том числе:
Хранение, комплектование, учет и использование содержащих персональные данные документов организуется в форме обособленного архива Оператора.
Хранение персональных данных должно осуществляться в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Персональные данные передаются с соблюдением следующих требований:
запрещается сообщать персональные данные третьей стороне без письменного согласия клиента, за исключением случаев, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни, здоровью клиента, а также в других случаях, предусмотренных законами;
не сообщать персональные данные в коммерческих целях без письменного согласия субъекта таких данных;
предупредить лиц, получающих персональные данные, о том, что эти данные могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требовать от этих лиц подтверждения того, что это правило соблюдено;
разрешать доступ к персональным данным только специально уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные, которые необходимы для выполнения конкретных функций;
не запрашивать информацию о состоянии здоровья клиента, за исключением тех сведений, которые относятся к вопросу о возможности выполнения клиентом обязательств по договору с Оператором;
передавать персональные данные клиента его представителям в порядке, установленном Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
ДОСТУП К ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ
Право доступа к персональным данным имеют:
руководитель Оператора;
работающие с определённым клиентом работники Оператора;
работники бухгалтерии;
работники, осуществляющие техническое обеспечение деятельности Оператора.
Клиенты в целях обеспечения защиты персональных данных имеют следующие права:
на полную информацию об их персональных данных и обработке этих данных;
на свободный бесплатный доступ к своим персональным данным, включая право на получение копий любой записи, содержащей персональные данные, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом;
на определение своих представителей для защиты своих персональных данных;
на требование об исключении или исправлении неверных или неполных персональных данных, а также данных, обработанных с нарушением требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Копировать и делать выписки персональных данных разрешается исключительно в служебных целях с разрешения руководителя.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ НОРМ, РЕГУЛИРУЮЩИХ ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Лица, виновные в нарушении порядка обращения с персональными данными, несут дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность в соответствии с федеральными законами.
Руководители структурных подразделений Оператора несут персональную ответственность за исполнение обязанностей их подчиненными.
об обработке персональных данных
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящее Положение об обработке персональных данных (далее – Положение, настоящее Положение) разработано название компании (далее также – Оператор) и применяется в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 18.1. Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».
Настоящее Положение определяет политику Оператора в отношении обработки персональных данных.
Все вопросы, связанные с обработкой персональных данных, не урегулированные настоящим Положением, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в области персональных данных.
Настоящее Положение и изменения к нему утверждаются руководителем Оператора и вводятся приказом Оператора.
В соответствии с п. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «Оперсональных данных» под персональными данными клиентов, физических лиц понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому на основании такой информации клиенту, физическому лицу (далее – персональные данные).
Название компании является оператором, организующим и (или) осуществляющим обработку персональных данных, а также определяющим цели и содержание обработки персональных данных.
Целью обработки персональных данных является:
обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну;
оказание Оператором физическим и юридическим лицам услуг, связанных с хозяйственной деятельностью Оператора, включая контакты Оператора с такими лицами, в том числе по электронной почте, по телефону, по адресу, предоставленным соответствующим лицом;
направление консультаций, ответов обратившимся лицам с помощью средств связи и указанных ими контрактных данных;
продвижение товаров, работ, услуг Оператора на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи (допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных).
Обработка организована Оператором на принципах:
законности целей и способов обработки персональных данных, добросовестности и справедливости в деятельности Оператора;
достоверности персональных данных, их достаточности для целей обработки, недопустимости обработки персональных данных, избыточных по отношению к целям, заявленным при сборе персональных данных;
обработки только персональных данных, которые отвечают целям их обработки;
соответствия содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки;
недопустимости объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, не совместимых между собой;
обеспечения точности персональных данных, их достаточности, а в необходимых случаях и актуальности по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры либо обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных;
хранения персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных.
Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и настоящим Положением.
Персональные данные обрабатываются с использованием и без использования средств автоматизации.
В соответствии с поставленными целями и задачами Оператор до начала обработки персональных данных назначает ответственного за организацию обработки персональных данных.
Ответственный за организацию обработки персональных данных получает указания непосредственно от исполнительного органа Оператора и подотчетен ему.
Ответственный за организацию обработки персональных данных вправе оформлять и подписывать уведомление, предусмотренное ч. 1 и 3 ст. 22 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Сотрудники Оператора, непосредственно осуществляющие обработку персональных данных, должны быть ознакомлены до начала работы с положениями законодательства Российской Федерации о персональных данных, в том числе с требованиями к защите персональных данных, документами, определяющими политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных, с данным Положением и изменениями к нему.
При обработке персональных данных Оператор применяет правовые, организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных в соответствии со ст. 19 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».
При осуществлении сбора персональных данных с использованием информационно-телекоммуникационных сетей Оператор обязан опубликовать в соответствующей информационно-телекоммуникационной сети документ, определяющий его политику в отношении обработки персональных данных, и сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных, а также обеспечить возможность доступа к указанному документу с использованием средств соответствующей информационно-телекоммуникационной сети.
Условия обработки персональных данных Оператором. Обработка персональных данных допускается в следующих случаях:
обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на Оператора функций, полномочий и обязанностей;
обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, в том числе в случае реализации Оператором своего права на уступку прав (требований) по такому договору, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно;
обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
обработка персональных данных осуществляется в статистических или иных исследовательских целях, за исключением целей, указанных в ст. 15 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», при условии обязательного обезличивания персональных данных;
осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе;
осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
Хранение персональных данных должно осуществляться в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки, и они подлежат уничтожению по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении в порядке, предусмотренном Положением о хранении персональных данных у Оператора.
Персональные данные, которые обрабатываются в информационных системах, подлежат защите от несанкционированного доступа и копирования. Безопасность персональных данных при их обработке в информационных системах обеспечивается с помощью системы защиты персональных данных, включающей организационные меры и средства защиты информации. Технические и программные средства должны удовлетворять устанавливаемым в соответствии с законодательством Российской Федерации требованиям, обеспечивающим защиту информации.
Взаимодействие с федеральными органами исполнительной власти по вопросам обработки и защиты персональных данных субъектов, персональные данные которых обрабатываются Оператором, осуществляется в рамках законодательства Российской Федерации.
ОБЕСПЕЧЕНИЕ ОПЕРАТОРОМ ПРАВ СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Субъекты персональных данных или их представители обладают правами, предусмотренными Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и другими нормативно-правовыми актами, регламентирующими обработку персональных данных.
Оператор обеспечивает права субъектов персональных данных в порядке, установленном главами 3 и 4 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Оператор обязан предоставить безвозмездно субъекту персональных данных или его представителю возможность ознакомления с персональными данными, относящимися к этому субъекту персональных данных, по месту расположения Оператора в рабочее время Оператора.
Право субъекта персональных данных на доступ к его персональным данным может быть ограничено в соответствии с федеральными законами.
В случае представления интересов субъекта персональных данных представителем полномочия представителя подтверждаются доверенностью, оформленной в установленном порядке.
В случаях предоставления субъектом персональных данных письменного согласия на использование персональных данных для такого согласия достаточно простой письменной формы.
Оператор гарантирует безопасность и конфиденциальность используемых персональных данных.
Обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных.
ПОЛУЧЕНИЯ, ОБРАБОТКА, ХРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
У Оператора устанавливается следующий порядок получения персональных данных:
При обращении за получением услуг Оператора клиент указывает установленные соответствующими формами данные.
Оператор не получает и не обрабатывает персональные данные клиента о его расовой принадлежности, политических взглядах, религиозных и философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни, если законом непредусмотрено иное.
В случаях, непосредственно связанных с вопросами трудовых отношений, в соответствии со ст. 24 Конституции Российской Федерации Организация вправе получать и обрабатывать данные о частной жизни клиента только с его письменного согласия.
В случае принятия клиентом оферты, размещённой на сайте Оператора, либо заключения другого договора с Оператором обработка персональных данных клиента осуществляется для исполнения соответствующего договора, вступившего в силу вследствие принятия условий оферты клиентом либо заключения другого договора соответственно.
Также Оператор вправе обрабатывать персональные данные клиентов, обратившихся к Оператору физических лиц только с их согласия на использование персональных данных.
Согласие клиента на обработку персональных данных не требуется в следующих случаях:
персональные данные являются общедоступными;
обработка персональных данных осуществляется на основании федерального закона, устанавливающего ее цель, условия получения персональных данных и круг субъектов, персональные данные которых подлежат обработке, а также определенного полномочия Организации;
по требованию полномочных государственных органов - в случаях, предусмотренных федеральным законом;
обработка персональных данных в целях исполнения договора, заключённого с Оператором;
обработка персональных данных осуществляется для статистических или иных научных целей при условии обязательного обезличивания персональных данных;
обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов клиента, если получение его согласия невозможно.
Оператор обеспечивает безопасное хранение персональных данных, в том числе:
Хранение, комплектование, учет и использование содержащих персональные данные документов организуется в форме обособленного архива Оператора.
Хранение персональных данных должно осуществляться в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Персональные данные передаются с соблюдением следующих требований:
запрещается сообщать персональные данные третьей стороне без письменного согласия клиента, за исключением случаев, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни, здоровью клиента, а также в других случаях, предусмотренных законами;
не сообщать персональные данные в коммерческих целях без письменного согласия субъекта таких данных;
предупредить лиц, получающих персональные данные, о том, что эти данные могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требовать от этих лиц подтверждения того, что это правило соблюдено;
разрешать доступ к персональным данным только специально уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные, которые необходимы для выполнения конкретных функций;
не запрашивать информацию о состоянии здоровья клиента, за исключением тех сведений, которые относятся к вопросу о возможности выполнения клиентом обязательств по договору с Оператором;
передавать персональные данные клиента его представителям в порядке, установленном Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
ДОСТУП К ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ
Право доступа к персональным данным имеют:
руководитель Оператора;
работающие с определённым клиентом работники Оператора;
работники бухгалтерии;
работники, осуществляющие техническое обеспечение деятельности Оператора.
Клиенты в целях обеспечения защиты персональных данных имеют следующие права:
на полную информацию об их персональных данных и обработке этих данных;
на свободный бесплатный доступ к своим персональным данным, включая право на получение копий любой записи, содержащей персональные данные, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом;
на определение своих представителей для защиты своих персональных данных;
на требование об исключении или исправлении неверных или неполных персональных данных, а также данных, обработанных с нарушением требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Копировать и делать выписки персональных данных разрешается исключительно в служебных целях с разрешения руководителя.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ НОРМ, РЕГУЛИРУЮЩИХ ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Лица, виновные в нарушении порядка обращения с персональными данными, несут дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность в соответствии с федеральными законами.
Руководители структурных подразделений Оператора несут персональную ответственность за исполнение обязанностей их подчиненными.
12. Раздел «Отдел продаж»
Готовые должностные системы для ключевых ролей в продажах
Мы создали готовые рабочие места для всех ключевых сотрудников отдела продаж — от руководителя до менеджера. Каждая должностная папка содержит полный набор документов для немедленного начала работы и эффективного выполнения задач.
Какие регламенты внутри:
Мы создали готовые рабочие места для всех ключевых сотрудников отдела продаж — от руководителя до менеджера. Каждая должностная папка содержит полный набор документов для немедленного начала работы и эффективного выполнения задач.
Какие регламенты внутри:
Миссия, ценности и цели отдела
1.1 Миссия, ценности и цели отдела продаж
1.2 Организационная структура и схемы подчинения
1.3 Глоссарий терминов отдела продаж
1.4 Принципы внутренней коммуникации в отделе продаж
1.2 Организационная структура и схемы подчинения
1.3 Глоссарий терминов отдела продаж
1.4 Принципы внутренней коммуникации в отделе продаж
🔴 Телемаркетолог (Ледоруб) / Хантер
1.1. Миссия Хантера
1.2. Ключевые цели и задачи
1.3. Организационная структура
2.1. Чек-лист онбординга (первые 14 дней)
2.2. Минимальные знания для старта
2.3. Вопросы для самопроверки
3.1. Упрощенная карточка продукта
3.2. «Убийственные» аргументы
3.3. Ответы на частые вопросы о продукте на «холоде»
4.1. Идеальная карта процесса
4.2. Критерии квалификации лида
4.3. Регламент передачи лида
5.1. Глубокое погружение в CRM
5.2. Работа с телефонией и скрипт-коллом
5.3. Поиск и работа с базами данных
5.4. Шаблоны писем для e-mail-рассылок и последующего контакта ых звонков
6.1. Ключевые показатели эффективности (KPI)
6.2. Где смотреть свои показатели
6.3. Нормативы
7.1. Базовые скрипты
7.2. Скрипты с использованием SPIN
7.3. Техники холодного контакта
7.4. Работа с возражениями
7.5. Фразы-клише и речевые модули
8.1. Принципы мотивации
8.2. Карьерный путь
8.3. План развития
9.1. Записи эталонных звонков
1.2. Ключевые цели и задачи
1.3. Организационная структура
2.1. Чек-лист онбординга (первые 14 дней)
2.2. Минимальные знания для старта
2.3. Вопросы для самопроверки
3.1. Упрощенная карточка продукта
3.2. «Убийственные» аргументы
3.3. Ответы на частые вопросы о продукте на «холоде»
4.1. Идеальная карта процесса
4.2. Критерии квалификации лида
4.3. Регламент передачи лида
5.1. Глубокое погружение в CRM
5.2. Работа с телефонией и скрипт-коллом
5.3. Поиск и работа с базами данных
5.4. Шаблоны писем для e-mail-рассылок и последующего контакта ых звонков
6.1. Ключевые показатели эффективности (KPI)
6.2. Где смотреть свои показатели
6.3. Нормативы
7.1. Базовые скрипты
7.2. Скрипты с использованием SPIN
7.3. Техники холодного контакта
7.4. Работа с возражениями
7.5. Фразы-клише и речевые модули
8.1. Принципы мотивации
8.2. Карьерный путь
8.3. План развития
9.1. Записи эталонных звонков
🟠 Менеджер по продажам (Клоузер)
1.1. Миссия Клоузера
1.2. Ключевые цели и задачи
1.3. Взаимодействие с командой
2.1. Чек-лист онбординга (первые 14 дней
2.2. Вопросы для самопроверки
3.1. Детальные карточки продуктов/услуг
3.2. Сравнение с конкурентами (для внутреннего пользования)
3.3. Кейсы успешных внедрений/использования
4.1. Детальная карта процесса
4.2. Критерии качества лида
4.3. Регламент принятия и обработки входящей заявки
5.1. Продвинутая работа в CRM 5.2. Шаблоны писем
5.3. Инструменты для онлайн-демонстраций
5.4. Библиотека документов
6.1. Ключевые показатели эффективности (KPI)
6.2. Где смотреть свои показатели
6.3. Нормативы
7.1. Скрипт обработки входящего звонка/заявки
7.2. Техники выявления потребностей
7.3. Скрипт проведения презентации
7.4. Техники закрытия
7.5. Работа с возражениями (расширенная база)
8.1. Принципы мотивации
8.2. Карьерный путь
8.3. План развития
9.1. Записи эталонных продаж
1.2. Ключевые цели и задачи
1.3. Взаимодействие с командой
2.1. Чек-лист онбординга (первые 14 дней
2.2. Вопросы для самопроверки
3.1. Детальные карточки продуктов/услуг
3.2. Сравнение с конкурентами (для внутреннего пользования)
3.3. Кейсы успешных внедрений/использования
4.1. Детальная карта процесса
4.2. Критерии качества лида
4.3. Регламент принятия и обработки входящей заявки
5.1. Продвинутая работа в CRM 5.2. Шаблоны писем
5.3. Инструменты для онлайн-демонстраций
5.4. Библиотека документов
6.1. Ключевые показатели эффективности (KPI)
6.2. Где смотреть свои показатели
6.3. Нормативы
7.1. Скрипт обработки входящего звонка/заявки
7.2. Техники выявления потребностей
7.3. Скрипт проведения презентации
7.4. Техники закрытия
7.5. Работа с возражениями (расширенная база)
8.1. Принципы мотивации
8.2. Карьерный путь
8.3. План развития
9.1. Записи эталонных продаж
🟣 Аккаунт-менеджер (Фермер)
1.1. Миссия Фермера
1.2. Ключевые цели и задачи
1.3. Взаимодействие с командой
2.1. Чек-лист онбординга (первые 14 дней)
2.2. Вопросы для самопроверки
3.1. Глубокое погружение в продукт
3.2. Внутренние процессы компании
3.3. История и статус ключевых клиентов
4.1. Карта клиентского пути
4.2. Регламент внедрения новых клиентов
4.3. План регулярных контактов
4.4. Процедура работы с недовольными клиентами
5.1. Работа в CRM для АМ
5.2. Инструменты для опросов и NPS
5.3. Инструменты анализа использования продукта
5.4. Шаблоны писем
6.1. Ключевые показатели эффективности (KPI)
6.2. Где смотреть свои показатели
6.3. Нормативы
7.1. Скрипт первого звонка
7.2. Скрипт регулярного контрольного звонка
7.3. Техники выявления дополнительных потребностей
7.4. Скрипт предложения продления договора
7.5. Работа с возражениями при продлении
7.6. Процедура работы с уходящим клиентом
8.1. Принципы мотивации
8.2. Карьерный путь
8.3. План развития
9.1. Портреты идеальных клиентов (ICP)
1.2. Ключевые цели и задачи
1.3. Взаимодействие с командой
2.1. Чек-лист онбординга (первые 14 дней)
2.2. Вопросы для самопроверки
3.1. Глубокое погружение в продукт
3.2. Внутренние процессы компании
3.3. История и статус ключевых клиентов
4.1. Карта клиентского пути
4.2. Регламент внедрения новых клиентов
4.3. План регулярных контактов
4.4. Процедура работы с недовольными клиентами
5.1. Работа в CRM для АМ
5.2. Инструменты для опросов и NPS
5.3. Инструменты анализа использования продукта
5.4. Шаблоны писем
6.1. Ключевые показатели эффективности (KPI)
6.2. Где смотреть свои показатели
6.3. Нормативы
7.1. Скрипт первого звонка
7.2. Скрипт регулярного контрольного звонка
7.3. Техники выявления дополнительных потребностей
7.4. Скрипт предложения продления договора
7.5. Работа с возражениями при продлении
7.6. Процедура работы с уходящим клиентом
8.1. Принципы мотивации
8.2. Карьерный путь
8.3. План развития
9.1. Портреты идеальных клиентов (ICP)
🟤 Руководитель отдела продаж (РОП)
1.1. Ваша миссия и зона ответственности
1.2. Бизнес-модель и экономика отдела
1.3. Организационная структура отдела
2.1. Чек-лист первых 90 дней
2.2. Вводные данные для анализа
2.3. Встречи-знакомства
3.1.1. Позиции в отделе и их функционал.
3.1.2. Готовые вакансии для размещения.
3.1.3. Гайд по проведению собеседований
3.1.4. Онбординг-план для новичков
3.2.1. Регламент ежедневных планерок
3.2.2. Система аудита рабочих операций
3.2.3. Процедура коучинга и развития сотрудников
3.3.1. Процедура работы с низкими показателями
3.3.2. Регламент увольнения
4.1. Ежедневная/еженедельная отчетность
4.2. Глубокий анализ воронки
4.3. Прогнозирование продаж
4.4. Планирование и бюджетирование
5.1. Система грейдов
5.2. Банк мотивационных схем
5.3. Положение о премировании
5.4. Инструменты мониторинга морального климата в команде
6.1. Регламент взаимодействия с маркетингом
6.2. Регламент взаимодействия с отделом реализации
6.3. Регламент взаимодействия с финансами
и другие
1.2. Бизнес-модель и экономика отдела
1.3. Организационная структура отдела
2.1. Чек-лист первых 90 дней
2.2. Вводные данные для анализа
2.3. Встречи-знакомства
3.1.1. Позиции в отделе и их функционал.
3.1.2. Готовые вакансии для размещения.
3.1.3. Гайд по проведению собеседований
3.1.4. Онбординг-план для новичков
3.2.1. Регламент ежедневных планерок
3.2.2. Система аудита рабочих операций
3.2.3. Процедура коучинга и развития сотрудников
3.3.1. Процедура работы с низкими показателями
3.3.2. Регламент увольнения
4.1. Ежедневная/еженедельная отчетность
4.2. Глубокий анализ воронки
4.3. Прогнозирование продаж
4.4. Планирование и бюджетирование
5.1. Система грейдов
5.2. Банк мотивационных схем
5.3. Положение о премировании
5.4. Инструменты мониторинга морального климата в команде
6.1. Регламент взаимодействия с маркетингом
6.2. Регламент взаимодействия с отделом реализации
6.3. Регламент взаимодействия с финансами
и другие
Обучение техникам продаж
1. Модель AIDA (Attention, Interest, Desire, Action)
2. Техника SPIN-продаж (Нил Рекхем)
3. Техника 5 этапов продаж
4. Техника SNAP
5. Консультативные продажи
6. Челлендж-продажи (Challenge Selling)
2. Техника SPIN-продаж (Нил Рекхем)
3. Техника 5 этапов продаж
4. Техника SNAP
5. Консультативные продажи
6. Челлендж-продажи (Challenge Selling)
Файлы и полезные материалы
Портрет ЦА (шаблон)
Система мотивации (недельный шаблон)
Примеры конверсионных воронок
Шаблон скрипта по обработке входящего звонка
Таблица с ключевыми показателями для владельца бизнеса
Список главных метрик отдела продаж
Цепочки прогрева холодных клиентов (годовой)
Таблица для анализа конкуренто
Как поднять средний чек
Система мотивации (недельный шаблон)
Примеры конверсионных воронок
Шаблон скрипта по обработке входящего звонка
Таблица с ключевыми показателями для владельца бизнеса
Список главных метрик отдела продаж
Цепочки прогрева холодных клиентов (годовой)
Таблица для анализа конкуренто
Как поднять средний чек
Результат:
Вы получаете полностью укомплектованный отдел продаж с готовыми должностными папками для каждой роли. Это сокращает время онбординга новых сотрудников до 1-2 дней, обеспечивает единые стандарты работы и позволяет быстро масштабировать коммерческий блок.
Вы получаете полностью укомплектованный отдел продаж с готовыми должностными папками для каждой роли. Это сокращает время онбординга новых сотрудников до 1-2 дней, обеспечивает единые стандарты работы и позволяет быстро масштабировать коммерческий блок.
10. Раздел «Программы»
Централизованное управление цифровыми ресурсами компании
Обеспечьте эффективное и безопасное использование программного обеспечения всеми сотрудниками. Этот раздел содержит полный набор регламентов для системной работы с корпоративными сервисами, лицензиями и цифровыми инструментами.
Обеспечьте эффективное и безопасное использование программного обеспечения всеми сотрудниками. Этот раздел содержит полный набор регламентов для системной работы с корпоративными сервисами, лицензиями и цифровыми инструментами.
Какие регламенты внутри:
10.1. Учетные записи и доступы
10.2. Корпоративный софт (офисные пакеты, почтовые клиенты)
10.3. Системы для совместной работы (мессенджеры, диски)
10.4. Проектные менеджеры
10.5. CRM-система (доступ, инструкции, контакты ответственных)
10.6. ERP-система (склад, учет, логистика)
10.7. Сервисы аналитики и отчетности (Google Analytics, Битрикс24)
10.8. Графические редакторы и специализированный софт
10.9. Системы электронного документооборота (ЭДО)
10.10. Инструкции по установке и настройке ключевых программ
10.11. Политика обновления программного обеспечения
10.12. Частые проблемы и их решение (база знаний)
10.13. Контакты технической поддержки (внутренней/внешней)
10.14. Лицензии и право использования (сроки, ответственные)
10.15. Интеграции между системами (схемы, описание)
10.1. Учетные записи и доступы
10.2. Корпоративный софт (офисные пакеты, почтовые клиенты)
10.3. Системы для совместной работы (мессенджеры, диски)
10.4. Проектные менеджеры
10.5. CRM-система (доступ, инструкции, контакты ответственных)
10.6. ERP-система (склад, учет, логистика)
10.7. Сервисы аналитики и отчетности (Google Analytics, Битрикс24)
10.8. Графические редакторы и специализированный софт
10.9. Системы электронного документооборота (ЭДО)
10.10. Инструкции по установке и настройке ключевых программ
10.11. Политика обновления программного обеспечения
10.12. Частые проблемы и их решение (база знаний)
10.13. Контакты технической поддержки (внутренней/внешней)
10.14. Лицензии и право использования (сроки, ответственные)
10.15. Интеграции между системами (схемы, описание)
Результат:
Вы получаете унифицированную систему управления программным обеспечением, которая оптимизирует ИТ-расходы, повышает цифровую грамотность сотрудников и обеспечивает безопасную работу с корпоративными данными во всех используемых сервисах.
Вы получаете унифицированную систему управления программным обеспечением, которая оптимизирует ИТ-расходы, повышает цифровую грамотность сотрудников и обеспечивает безопасную работу с корпоративными данными во всех используемых сервисах.
3. Раздел «Оргполитика»
Четкое взаимодействие отделов и эффективная организационная структура
Устраните хаос в коммуникациях и создайте слаженный механизм работы всех подразделений. Этот раздел содержит готовые регламенты, которые определяют, как команды и сотрудники взаимодействуют друг с другом, используют общие ресурсы и решают операционные задачи, обеспечивая бесперебойную работу компании.
Устраните хаос в коммуникациях и создайте слаженный механизм работы всех подразделений. Этот раздел содержит готовые регламенты, которые определяют, как команды и сотрудники взаимодействуют друг с другом, используют общие ресурсы и решают операционные задачи, обеспечивая бесперебойную работу компании.
Какие регламенты внутри:
3.1 Наша команда, ключевые лица и департаменты
3.2 Регламент междепартаментного взаимодействия
3.3 Регламент использования общих ресурсов (переговорки, принтеры и т.д.)
3.4 Регламент проведения планерок и совещаний
3.5 Политика работы с клиентами (общая для всех отделов)
3.6 Процесс эскалации проблем и инцидентов
3.7 Политика управления изменениями (оргструктура, процессы)
3.1 Наша команда, ключевые лица и департаменты
3.2 Регламент междепартаментного взаимодействия
3.3 Регламент использования общих ресурсов (переговорки, принтеры и т.д.)
3.4 Регламент проведения планерок и совещаний
3.5 Политика работы с клиентами (общая для всех отделов)
3.6 Процесс эскалации проблем и инцидентов
3.7 Политика управления изменениями (оргструктура, процессы)
Результат:
Вы получаете готовую систему организационного управления, которая устраняет бюрократические преграды, ускоряет принятие решений и создает гармоничную рабочую среду, где каждый сотрудник понимает свои зоны ответственности и механизмы взаимодействия с коллегами.
Вы получаете готовую систему организационного управления, которая устраняет бюрократические преграды, ускоряет принятие решений и создает гармоничную рабочую среду, где каждый сотрудник понимает свои зоны ответственности и механизмы взаимодействия с коллегами.
4. Раздел «HR-отдел»
Профессиональная система управления персоналом от найма до увольнения
Создайте эффективный HR-блок, который автоматизирует все кадровые процессы и создает условия для роста сотрудников. Этот раздел содержит полный набор регламентов для построения сильной команды и системной работы с персоналом
Создайте эффективный HR-блок, который автоматизирует все кадровые процессы и создает условия для роста сотрудников. Этот раздел содержит полный набор регламентов для построения сильной команды и системной работы с персоналом
Какие регламенты внутри:
4.1. Процесс онбординга новых сотрудников
4.2. Процесс адаптации в команде
4.3. Политика управления эффективностью
4.4. Система грейдов и карьерных уровней
4.5. Программа обучения и развития (L&D)
4.6. Матрица компетенций по должностям
4.7. Политика перевода и ротации сотрудников
4.8. Процесс увольнения
4.9. Положение о материальной и нематериальной мотивации
4.10. Корпоративные льготы
4.11. Политика поощрений и наград
4.12. Дисциплинарная политика
4.13. Положение о кадровом резерве
4.14. Формы и шаблоны документов (заявления, служебные записки)
4.15. Часто задаваемые вопросы (FAQ) по HR-процедурам
4.1. Процесс онбординга новых сотрудников
4.2. Процесс адаптации в команде
4.3. Политика управления эффективностью
4.4. Система грейдов и карьерных уровней
4.5. Программа обучения и развития (L&D)
4.6. Матрица компетенций по должностям
4.7. Политика перевода и ротации сотрудников
4.8. Процесс увольнения
4.9. Положение о материальной и нематериальной мотивации
4.10. Корпоративные льготы
4.11. Политика поощрений и наград
4.12. Дисциплинарная политика
4.13. Положение о кадровом резерве
4.14. Формы и шаблоны документов (заявления, служебные записки)
4.15. Часто задаваемые вопросы (FAQ) по HR-процедурам
Результат:
Вы получаете комплексную систему управления персоналом, которая снижает текучесть кадров, формирует кадровый резерв, мотивирует сотрудников на высокие результаты и экономит до 40% рабочего времени HR-менеджеров за счет стандартизации всех процессов.
Вы получаете комплексную систему управления персоналом, которая снижает текучесть кадров, формирует кадровый резерв, мотивирует сотрудников на высокие результаты и экономит до 40% рабочего времени HR-менеджеров за счет стандартизации всех процессов.
КУРС: "Создаем культуру накопления
лучшего опыта в компании"
лучшего опыта в компании"
Это готовый механизм, который создает мотивацию у команды описывать лучшие практики. В курсе мы наглядно демонстрируем персональную выгоду для каждого сотрудника — от экономии времени до реального карьерного роста.
Структура курса:
Структура курса:
Модуль №1
1.1 История одного хаоса
1.2 В первую очередь для себя
1.3 Реальная цена одного вопроса
1.4 Трамплин для карьерного рывка
1.2 В первую очередь для себя
1.3 Реальная цена одного вопроса
1.4 Трамплин для карьерного рывка
Модуль №2
2.1 Ключевые критерии для выбора процессов
2.2 Создание личной базы знаний
2.3 Золотое правило идеального регламента
2.2 Создание личной базы знаний
2.3 Золотое правило идеального регламента
Модуль №3
3.1 Универсальная структура
3.2 Три правила формулировок
3.3 Главное правило визуализации
3.4 Поздравляем! Ваш первый регламент
3.2 Три правила формулировок
3.3 Главное правило визуализации
3.4 Поздравляем! Ваш первый регламент
Результат:
Ваша команда формирует устойчивую культуру постоянного совершенствования и обмена знаниями. Сотрудники начинают активно документировать свои лучшие практики, видя в этом личную выгоду - от экономии времени до реальных карьерных перспектив.
Компания получает механизм непрерывного улучшения процессов, где каждый сотрудник становится носителем и источником ценного опыта, что значительно повышает общую эффективность работы и снижает зависимость от отдельных специалистов.
Ваша команда формирует устойчивую культуру постоянного совершенствования и обмена знаниями. Сотрудники начинают активно документировать свои лучшие практики, видя в этом личную выгоду - от экономии времени до реальных карьерных перспектив.
Компания получает механизм непрерывного улучшения процессов, где каждый сотрудник становится носителем и источником ценного опыта, что значительно повышает общую эффективность работы и снижает зависимость от отдельных специалистов.
18. Раздел «Конкуренты»
Полная система конкурентного анализа и стратегического позиционирования
Создайте структурированную систему мониторинга и анализа конкурентной среды. Этот раздел содержит готовые инструменты для сбора информации о конкурентах, анализа их деятельности и разработки эффективных конкурентных стратегий.
Создайте структурированную систему мониторинга и анализа конкурентной среды. Этот раздел содержит готовые инструменты для сбора информации о конкурентах, анализа их деятельности и разработки эффективных конкурентных стратегий.
Какие регламенты внутри:
18.1 Матрица основных конкурентов
18.2. Детальный анализ ключевых конкурентов (продукты, цены, преимущества)
18.3. Карта позиционирования на рынке
18.4. Сравнительная таблица продуктов/услуг (наши vs конкуренты)
18.5. Мониторинг ценовой политики конкурентов
18.6. Анализ маркетинговых активностей конкурентов
18.7. Сильные и слабые стороны конкурентов (SWOT-анализ)
18.8. Финансовые показатели и KPI публичных конкурентов
18.9. Отслеживание новых продуктов и запусков конкурентов
18.10. Система сбора конкурентной разведки (источники, методы)
18.11. Шаблон конкурентного анализа для менеджеров
18.12. Регламент проведения конкурентного анализа
18.13. Каналы мониторинга активности конкурентов
18.14. База данных маркетинговых материалов конкурентов
18.15. Отчеты по итогам конкурентного анализа
18.16. Алгоритмы действий при изменении стратегии конкурентов
18.17. Глоссарий терминов по конкурентной борьбе
18.18. FAQ по работе с конкурентной информацией
18.19. Процесс обновления раздела (регулярность, ответственные)
18.20. Интеграция данных о конкурентах в работу отделов
18.1 Матрица основных конкурентов
18.2. Детальный анализ ключевых конкурентов (продукты, цены, преимущества)
18.3. Карта позиционирования на рынке
18.4. Сравнительная таблица продуктов/услуг (наши vs конкуренты)
18.5. Мониторинг ценовой политики конкурентов
18.6. Анализ маркетинговых активностей конкурентов
18.7. Сильные и слабые стороны конкурентов (SWOT-анализ)
18.8. Финансовые показатели и KPI публичных конкурентов
18.9. Отслеживание новых продуктов и запусков конкурентов
18.10. Система сбора конкурентной разведки (источники, методы)
18.11. Шаблон конкурентного анализа для менеджеров
18.12. Регламент проведения конкурентного анализа
18.13. Каналы мониторинга активности конкурентов
18.14. База данных маркетинговых материалов конкурентов
18.15. Отчеты по итогам конкурентного анализа
18.16. Алгоритмы действий при изменении стратегии конкурентов
18.17. Глоссарий терминов по конкурентной борьбе
18.18. FAQ по работе с конкурентной информацией
18.19. Процесс обновления раздела (регулярность, ответственные)
18.20. Интеграция данных о конкурентах в работу отделов
Результат:
Вы получаете готовую систему работы с конкурентной информацией, которая обеспечивает своевременное реагирование на действия конкурентов, принятие обоснованных стратегических решений и создание устойчивых конкурентных преимуществ за счет глубокого понимания рынка.
Вы получаете готовую систему работы с конкурентной информацией, которая обеспечивает своевременное реагирование на действия конкурентов, принятие обоснованных стратегических решений и создание устойчивых конкурентных преимуществ за счет глубокого понимания рынка.
20. Раздел «Безопасность»
Комплексная система защиты информации и активов компании
Создайте полноценную систему безопасности, охватывающую все аспекты защиты данных и ресурсов компании. Этот раздел содержит полный набор политик и регламентов для построения эффективной системы управления безопасностью.
Создайте полноценную систему безопасности, охватывающую все аспекты защиты данных и ресурсов компании. Этот раздел содержит полный набор политик и регламентов для построения эффективной системы управления безопасностью.
Какие регламенты внутри:
20.1. Политика информационной безопасности
20.2. Инструкция по созданию и хранению паролей
20.3. Правила работы с персональными данными
20.4. Регламент использования электронной почты
20.5. Правила безопасного интернет-серфинга
20.6. Протоколы защиты коммерческой тайны
20.7. Инструкция по работе с мобильными устройствами (BYOD)
20.8. Порядок обработки инцидентов безопасности
20.9. Правила использования съемных носителей
20.10. Регламент удаленного доступа к ресурсам компании
20.11. Требования к защите рабочих станций
20.12. Политика резервного копирования данных
20.13. Правила работы в общественных сетях Wi-Fi
20.14. Обязанности сотрудников в области безопасности
20.15. Процедура согласования внешних сервисов
20.16. План действий при утечке данных
20.17. Требования к физической безопасности офиса
20.18. Регламент доступа в служебные помещения
20.19. Обучение по вопросам безопасности
20.20. Контакты ответственных за безопасность
20.1. Политика информационной безопасности
20.2. Инструкция по созданию и хранению паролей
20.3. Правила работы с персональными данными
20.4. Регламент использования электронной почты
20.5. Правила безопасного интернет-серфинга
20.6. Протоколы защиты коммерческой тайны
20.7. Инструкция по работе с мобильными устройствами (BYOD)
20.8. Порядок обработки инцидентов безопасности
20.9. Правила использования съемных носителей
20.10. Регламент удаленного доступа к ресурсам компании
20.11. Требования к защите рабочих станций
20.12. Политика резервного копирования данных
20.13. Правила работы в общественных сетях Wi-Fi
20.14. Обязанности сотрудников в области безопасности
20.15. Процедура согласования внешних сервисов
20.16. План действий при утечке данных
20.17. Требования к физической безопасности офиса
20.18. Регламент доступа в служебные помещения
20.19. Обучение по вопросам безопасности
20.20. Контакты ответственных за безопасность
Результат:
Вы получаете готовую систему безопасности, которая обеспечивает комплексную защиту информационных активов компании, минимизирует риски утечки данных и создает безопасную среду для работы с корпоративными ресурсами как в офисе, так и при удаленном доступе.
Вы получаете готовую систему безопасности, которая обеспечивает комплексную защиту информационных активов компании, минимизирует риски утечки данных и создает безопасную среду для работы с корпоративными ресурсами как в офисе, так и при удаленном доступе.
13. Раздел «Отдел маркетинга»
Системный подход к привлечению клиентов и управлению репутацией
Создайте стратегически выверенный маркетинг, который стабильно генерирует лиды и укрепляет позиции бренда на рынке. Этот раздел содержит полный набор регламентов для построения эффективного маркетинга — от стратегического планирования до анализа результатов.
Создайте стратегически выверенный маркетинг, который стабильно генерирует лиды и укрепляет позиции бренда на рынке. Этот раздел содержит полный набор регламентов для построения эффективного маркетинга — от стратегического планирования до анализа результатов.
Какие регламенты внутри:
13.1. Маркетинговая стратегия и планы
13.2. Целевые аудитории и портреты клиентов
13.3. Каналы продвижения и их эффективность
13.4. Контент-план и редакционная политика
13.5. Правила работы с социальными сетями
13.6. Процесс создания рекламных кампаний
13.7. SEO и контекстная реклама
13.8. Аналитика и отчетность (KPI)
13.9. Маркетинговые бюджеты и их распределение
13.10. CRM-маркетинг и автоматизация
13.11. Работа с лидами и MQL/SQL критерии
13.12. Взаимодействие с отделом продаж
13.13. Инструменты и ПО для маркетинга
13.14. Командная структура и зоны ответственности
13.15. Глоссарий маркетинговых терминов
13.16. Конкурентный анализ и бенчмаркинг
13.17. Процесс тестирования гипотез и экспериментов
13.18. Процесс обновления раздела "Отдел маркетинга"
13.1. Маркетинговая стратегия и планы
13.2. Целевые аудитории и портреты клиентов
13.3. Каналы продвижения и их эффективность
13.4. Контент-план и редакционная политика
13.5. Правила работы с социальными сетями
13.6. Процесс создания рекламных кампаний
13.7. SEO и контекстная реклама
13.8. Аналитика и отчетность (KPI)
13.9. Маркетинговые бюджеты и их распределение
13.10. CRM-маркетинг и автоматизация
13.11. Работа с лидами и MQL/SQL критерии
13.12. Взаимодействие с отделом продаж
13.13. Инструменты и ПО для маркетинга
13.14. Командная структура и зоны ответственности
13.15. Глоссарий маркетинговых терминов
13.16. Конкурентный анализ и бенчмаркинг
13.17. Процесс тестирования гипотез и экспериментов
13.18. Процесс обновления раздела "Отдел маркетинга"
Результат:
Вы получаете комплексную систему управления маркетингом, которая увеличивает ROI маркетинговых активностей на 40%, ускоряет запуск рекламных кампаний, стандартизирует процессы работы отдела и создает устойчивый поток целевых заявок в отдел продаж.
Вы получаете комплексную систему управления маркетингом, которая увеличивает ROI маркетинговых активностей на 40%, ускоряет запуск рекламных кампаний, стандартизирует процессы работы отдела и создает устойчивый поток целевых заявок в отдел продаж.